Pusat Bantuan

Kami siap membantu

Ada yang bisa
kami bantu?

Ayah Bunda dapat melihat jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan atau mengirim tiket agar tim Playmo dapat membantu lebih lanjut.

Jawaban cepat

Mungkin jawabannya ada di sini

Saya sudah bayar, tetapi belum bisa mengakses Playmo.

Pastikan Ayah Bunda login menggunakan email yang sama dengan email saat pembayaran.

Jika halaman pembayaran masih muncul, klik Sudah Bayar agar sistem melakukan pengecekan otomatis. Panduan lengkapnya tersedia di halaman pembayaran berhasil.

Saya membeli e-voucher di Shopee. Bagaimana cara mengakses akun?

Buka detail pesanan atau pesan dari penjual di Shopee untuk menemukan petunjuk dan kode e-voucher. Ikuti tautan aktivasi yang diberikan, lalu gunakan email yang sama saat login ke Playmo.

Jika e-voucher belum dapat digunakan, kirim tiket bantuan dan sertakan nomor pesanan Shopee serta kode voucher. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode OTP.

Bagaimana cara menginstal Playmo PWA di Android?

Playmo adalah Progressive Web App (PWA), yaitu aplikasi berbasis web yang dapat dipasang langsung dari browser. Ayah Bunda tidak perlu mencarinya di Play Store.

  1. Buka app.itsplaymo.com menggunakan Google Chrome.
  2. Jika muncul pop-up instalasi, ketuk Instal dan ikuti petunjuk di layar.
  3. Jika pop-up tidak muncul, ketuk ikon menu tiga titik di kanan atas Chrome.
  4. Pilih Tambahkan ke layar utama atau Instal aplikasi, lalu konfirmasi dengan mengetuk Instal.
  5. Setelah selesai, ikon Playmo akan muncul di layar utama dan dapat dibuka seperti aplikasi biasa.

Catatan: nama menu dapat sedikit berbeda tergantung versi Chrome dan perangkat Android yang digunakan.

Bagaimana cara menginstal Playmo PWA di iPhone atau iPad?

Playmo adalah Progressive Web App (PWA), sehingga tidak perlu diunduh melalui App Store. Instalasi dilakukan langsung dari Safari.

  1. Buka app.itsplaymo.com menggunakan Safari.
  2. Ketuk tombol Bagikan—ikon berbentuk kotak dengan tanda panah ke atas.
  3. Gulir daftar pilihan, lalu ketuk Tambahkan ke Layar Utama.
  4. Jika pilihan tersebut tidak terlihat, gulir ke bagian paling bawah, pilih Edit Tindakan, lalu tambahkan Tambahkan ke Layar Utama.
  5. Aktifkan Buka sebagai App Web jika tersedia, lalu ketuk Tambah.
  6. Ikon Playmo akan muncul di Home Screen dan dapat dibuka seperti aplikasi biasa.

Penting: gunakan Safari untuk proses ini. Menu pemasangan PWA di iPhone atau iPad mungkin tidak tersedia jika halaman dibuka melalui browser lain atau browser di dalam aplikasi seperti Instagram.

Masih belum menemukan jawaban yang dibutuhkan?